Возврат

Ваше удовлетворение от покупок в интернет-магазине “Шмель” имеет для нас первостепенное значение, и мы стремимся сделать процесс возврата максимально простым и беззаботным.

Условия возврата:

1. Срок возврата: Если вы обнаружили дефекты или неудовлетворительное качество товара, у вас есть право на возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

2. Состояние товара: Товар должен быть в оригинальной упаковке и сохранять свой первоначальный вид. Пожалуйста, сохраняйте все бирки, этикетки и аксессуары.

3. Документы: Для возврата требуется оригинальный чек или квитанция о покупке.

Процедура возврата:

1. Свяжитесь с нами: Перед тем как отправить товар обратно, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы поможем вам заполнить необходимые формы и предоставим инструкции для возврата.

2. Упаковка и отправка: Упакуйте товар так, чтобы он был надежно защищен от повреждений во время транспортировки. Отправьте его обратно по указанному адресу, используя надежного перевозчика.

3. Обработка возврата: Мы рассмотрим ваш запрос на возврат в кратчайшие сроки и свяжемся с вами, чтобы уточнить детали и следующие шаги.

4. Возврат средств: После получения и проверки возвращенного товара мы произведем возврат средств на ваш счет или используем метод оплаты, который вы использовали при оформлении заказа.

Обратите внимание, что некоторые товары могут подпадать под особые условия возврата.

Мы ценим ваше доверие к нам и готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с возвратом товаров. Наша цель - обеспечить ваше полное удовлетворение и комфорт в покупках у нас.